Lorsque vous recherchez des informations sur le contrôle de la qualité, vous pouvez vous sentir perdu. En effet, il arrive que l'on parle d'"assurance qualité". Les termes "contrôle de la qualité" et "assurance de la qualité" sont parfois utilisés ensemble. Mais en réalité, ils sont différents et ne devraient pas être utilisés dans le même sens. Qu'est-ce que l'assurance qualité (AQ) ? L'assurance qualité consiste à planifier les activités et les exigences de production et à s'assurer que ces exigences seront respectées tout au long du processus de développement et de fabrication. Prenons l'exemple d'une nouvelle production de montres haut de gamme. L'assurance qualité doit effectuer des recherches sur les montres, évaluer leur conception, analyser les ventes et les activités horlogères, contacter les clients pour connaître leurs besoins spécifiques, etc. Au cours de ces processus, l'AQ peut prévoir les problèmes potentiels qui ne se sont pas encore produits avec les montres. Au cours de ces processus, l'AQ peut prévoir les problèmes potentiels qui n'ont pas encore été rencontrés par les montres. Ensuite, l'AQ prédéfinira les processus et les normes de production pour éviter ces problèmes. Qu'est-ce que le contrôle de la qualité (CQ) ? Le contrôle de la qualité est une activité pratique qui consiste à inspecter et à tester les produits et le processus de production afin de s'assurer que les produits finis répondent aux normes de qualité. Prenons l'exemple de la production d'une nouvelle montre haut de gamme. Le CQ inspecte les montres produites. Le CQ trouve et rejette les produits défectueux, comme les montres rayées ou peintes de la mauvaise couleur. Ces montres défectueuses doivent être retravaillées afin de garantir que les produits sont conformes aux normes de qualité.